Informacije o isporuci

Kurirska služba i rok isporuke

Poručenu robu šaljemo kurirskom službom. Dostava se vrši širom Srbije.

Rok isporuke je 1-4 dana od zaključenja ugovora, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito dogovoren drugi rok.

Ako isporuka poručenog proizvoda nije moguća, obavestićemo vas bez odlaganja. Zamenski proizvod šaljemo samo uz vaš dogovor i saglasnost.

Cena dostave i plaćanje

Cena dostave obračunava se prema težini paketa:

paket do 2 kg: 420 RSD;
paket do 5 kg: 600 RSD;
paket do 15 kg: 850 RSD;
paket do 30 kg: 1.200 RSD;
paket do 60 kg: 1.600 RSD;
paket do 100 kg: 2.000 RSD.

Navedene cene dostave su sa PDV-om.

Trošak dostave prikazuje se pre slanja porudžbine, ulazi u ukupan iznos za plaćanje i iskazuje se na fiskalnom računu. Porudžbinu plaćate pouzećem, gotovinom kuriru prilikom isporuke.

Ako pošiljka kasni

Ako roba nije stigla u ugovorenom roku, kontaktirajte nas na info@prolinetech.rs ili 069/44-63-113, uz broj porudžbine, kako bismo proverili isporuku.

Potrošač ostvaruje zakonska prava u slučaju neisporuke, uključujući ostavljanje naknadnog primerenog roka i raskid ugovora kada su za to ispunjeni uslovi. Kada je ugovor raskinut zbog neisporuke u skladu sa zakonom, plaćeni iznos vraćamo odmah, najkasnije u roku od pet dana od raskida.

Oštećen paket ili pogrešno isporučena roba

Ako primetite oštećenje paketa ili robe, preporučujemo da ga fotografišete i, kada je moguće, zatražite zapisnik kurira. Ako kurir ne može da sačini zapisnik, oštećenje možete prijaviti direktno Prolinetech.

Zapisnik kurira i otvaranje paketa pred kurirom nisu obavezni uslovi za ostvarivanje prava na reklamaciju prema trgovcu. Oštećenje možete prijaviti i kada je uočeno nakon preuzimanja, u primenjivim zakonskim rokovima.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe do predaje potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac, uz zakonom propisane izuzetke. Rešavanje reklamacije prema Prolinetech ne uslovljava se prethodnom naknadom štete od kurirske službe.

Ako ste dobili pogrešan proizvod ili nepotpunu porudžbinu, obratite nam se radi reklamacije i dogovora o preuzimanju ili zameni. Neophodne troškove otklanjanja nesaobraznosti snosi Prolinetech.

Slanje robe zbog reklamacije ili odustanka

U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robu možete poslati o trošku Prolinetech putem kurirske službe. Kontaktirajte nas radi uputstva za slanje.

Kada potrošač odustaje od kupovine na daljinu bez navođenja razloga, direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, ako je o toj obavezi obavešten pre zaključenja ugovora. Ako nije obavešten, trošak snosi trgovac. Trošak vraćanja zavisi od izabrane službe, mase i dimenzija pošiljke i njenog cenovnika. Ovo je odvojeno od troška prvobitne isporuke, koji se vraća u okviru povraćaja novca prema Uslovima kupovine.

Rokove i postupak pogledajte na stranicama Reklamacije i Uslovi korišćenja i kupovine.